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糖尿病专科药师程昱涵:看到他们健康,我心里就幸福

2018-08-06

程昱涵/执业药师,许昌大中元东盛中心店糖尿病专科药师

有一位13年病史的阿姨

   在工作中经常会遇到一些资深糖友,认为自己已经很懂糖尿病的基础知识,但实际一评估血糖谱,却往往不尽如人意。前段时间就遇到一位阿姨,她已经有13年的糖尿病病史了。初次来店里测的早餐后血糖19.2mmol/L,这位阿姨是典型的自认为久病成良医却又控制不好血糖的人。

测一个血糖谱

   我没有开口就讲药物的问题,而是先详细的问询了阿姨的基础症状,饮食习惯,运动情况。然后建议阿姨测全血糖谱,阿姨听我讲的和她平时听健康讲座讲的差不多,有了初步的信任感,所以很好的配合了测血糖谱。

阿姨说:姑娘啊,你的服务真是不错

   我也从中找到了阿姨血糖控制不好的原因所在。阿姨总是早空腹出去锻炼,晚上不出去运动,饮食虽然规律,但是却有吃瓜子零食的习惯。在用药史中,阿姨曾用过消渴丸近2年,现用药格列齐特缓释片,二甲双胍缓释片,阿卡波糖片,但空腹前、餐后都不达标。

   我耐心的给阿姨分析了现在饮食、运动与药物的不合理之处,并且给出了适合阿姨的饮食运动方案,调整了用药,给予格列美脲胶囊,二甲双胍肠溶片,伏格列波糖胶囊,经过1周的时间,阿姨的空腹及餐后血糖基本达标,阿姨说:姑娘啊,你的服务真是不错,多亏了你啊,现在血糖都平稳了,阿姨很满意。

  

阿姨的信任背书

   很多时候,新建的糖尿病专科管理网点,大家都为如何开发更多的客户而烦恼,其实我认为除了初期的数据挖掘、多维度宣传、社区活动等有效途径以外,存量糖友的裂变是一个非常有效的客户开发途径。现在不但阿姨成了我们店里的忠实顾客,她还积极的给我介绍其他糖友来门店调血糖,一个月时间就给我带来了好几个新糖友。由于有了阿姨的信任背书,这些新糖友对我的专业服务也是深信不疑,省去了我大量的前期教育动作,就可以直接通过血糖谱采集,评估输出血糖调节方案。

 

看到他们健康,我心里就幸福

自从2017年拜廷糖尿病管理学院结业归来,工作这么长时间以来,接触了很多糖尿病患者,通过我给他们建议制定的血糖调整方案,血糖基本都趋于稳定。看到他们健康,心情舒畅,我心里就幸福,更加坚定了我做糖尿病专项服务的决心。也越来越觉得寻求糖尿病人正确的需求,教育引导正确消费,考虑糖尿病人中长期综合治疗成本与病人的依从性,为之提供相对性价比占优势的综合产品和服务项目,提高糖尿病人生活质量,帮助更多的糖友走向健康,既是我们的责任,也是药店人的价值体现。在慢病管理中,我们永远会用真心、爱心、耐心服务好每一位糖友。

 


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